7 項最關鍵的人資技能和能力

人資部正在發生轉變。人資經理現在需要實用的人資必備技能和能力，才能成為業務的優秀貢獻者。傳統的人力資源職責包括招聘、聘用、留住人才、薪酬和福利。

但隨著時代和需求的變化，人力資源專業人員現在也作為組織的倡導者參與其中，建立員工關係，制定業務戰略，更重要的是，在員工和雇主之間進行調解。處理這些不同的職責並非易事。任何人資專業人士都需要實用的技能和能力來保持他們的一流水平。

這是每個 HR 專業人士必須具備的 7 項核心 HR 技能和能力

1. 有效溝通

人力資源專業人員必須具備無可挑剔的溝通技巧。當工作是與人打交道時，任何人力資源專業人員都必須具備強大的溝通技巧。他們經常通過電話或電子郵件與人打交道，起草公司政策並進行面試。

因此，任何人力資源專業人士都必須具備出色的寫作技巧，以避免任何誤解。他們必須**[積極傾聽](https://blog.vantagecircle.com/active-listening/)**以了解他人的觀點，並在他們與經理之間進行更誠實的討論。

有效的溝通有助於人力資源經理以同理心處理員工的不滿，並有效地管理任何內部衝突。

2. 建立關係

在 HR 團隊和其他部門之間**建立關係**是將業務整合在一起的關鍵組成部分之一。這有助於最大限度地發揮組織的潛力及其成功。工作場所的人際關係往往需要大量的關懷和溝通。還有一些臨時關係（想想向您的工作場所運送貨物的供應商和經銷商）需要您注意。因此，人力資源專業人員必須強調在各個部門之間建立關係，以便他們能夠共同發展。

人力資源專業人員必須傾聽並回應其他部門的擔憂，並充當粘合劑，讓他們團結在一起。由於工作場所的人員多種多樣，因此人力資源專業人員必須引入包容性政策，讓每個人都在工作場所感到受歡迎。

3. 適應能力

商業世界每天都在變化。你不能太舒服，只能讓自己適應不斷變化的時代。這些將使人力資源經理能夠重新考慮他們當前的公司政策，並策劃更相關和更有效的新政策。由於人力資源經理積極參與決策和業務戰略，他們需要預測變革的需求。

為了營造健康的工作環境，人力資源專業人員必須制定新的策略來保持員工的敬業度，並積極投資尋找留住員工的方法。

4. 技術能力

隨著整個世界越來越數字化，人力資源經理需要適應新技術的能力。人力資源經理應處理各種職責，包括-

- 招聘有才能的員工。

- 管理新員工的**入職和培訓**

- 跟踪工資單。

- 處理**員工申訴**。

- 留住好員工。

技術技能使人力資源專業人員在管理上述職責等方面具有優勢。

例如，社交媒體工具可幫助他們在線發布職位空缺並接觸更多潛在候選人。同時，**人才招聘**軟件 (ATS) 使他們在招聘和招聘時的工作變得異常輕鬆。因此，擁有良好的數字技能對於人力資源專業人員來說非常重要。

5. 不斷學習

正如他們所說，學習是一個永無止境的過程。這同樣適用於任何人力資源專業人士。當今組織的工作文化需要更好的管理、支持、成長和發展。深化您在**人力資源管理**領域的知識並應用新的**人力資源**趨勢將始終幫助您成為領跑者。因此，成功的人力資源經理希望開發和了解新的人力資源研究成果的好處，並將其與人力資源領域的當前趨勢聯繫起來。

6. 批判性思維

著名學者林德·埃爾德 (Linder Elder) 將批判性思維描述為“自我引導、自律的思維，試圖以公正的方式進行最高質量的推理。

批判性思維是人力資源部門任何人最重要的素質之一。無論您是在招聘新候選人、協商加薪，還是決定如何處理員工的不滿，都必須批判性地分析情況並做出決定。

批判性思維有助於帶來理性的視角，幫助人力資源專業人士輕鬆應對困難局面。無論是解決衝突還是解決與員工的問題，批判性思維有助於重建或提出最適合**工作環境的**觀點和想法。

7. 人際關係技巧

人際交往能力是對人力資源專業人員具有重要價值的軟技能。這些技能包括積極傾聽、口頭和非口頭交流、社會意識、自我管理、問責制等。具有高人際交往能力的人直覺上是良好的溝通者和高效的管理者。他們在交流時表現出正確的態度和才能。人際交往能力使人們能夠在工作中和更廣泛的社區中與他人成功溝通。有些人天生就有這種能力，但都可以通過練習來增強。表達尊重、解決衝突和傾聽，都是任何人力資源專業人士都值得學習的人際關係技巧。